楔子
話說因為疫情關係，沒法出國，就算出國回國也是困難重重的情況下，
眼看亞洲萬里通Asia Miles的點數快過期，還是得想個辧法。
雖然有很多方式可以把點數用完，
當然，點數兌換住宿不見得最划算，但是我相信是最方便省事的作法。
另外，逆耳小姐覺得兌換當地租車的方式也超棒，
對於初來乍到的旅客而言，不失為快速融入當地的便利選擇。
這篇的重點將放在：
- 如何使用亞洲萬里通點數兌換住宿
- 如何使用亞洲萬里通兌換旅遊體驗獎勵
- 因COVID-19疫情需取消住宿的客服經驗分享
使用亞洲萬里通Asia Miles點數兌換住宿
亞洲萬里通最經典的是用累積的哩程數換全球機票，2萬哩可換台灣東京來回機票。
你以為只有這樣嗎?
當然不只，點數還可以兌換住宿、租車服務、旅遊體驗、演唱會門票，在線上即可完成，雖然國泰的介面有點點不太人性化，但還算是流暢好用，下載APP平台使用很快速，有問題也可電郵或致電客服人員(會講國語)，回覆的速度很快也很周到，目前使用上沒遇到什麼問題。
來回機票兌換的部份，有時搭不到逆耳小姐的時間，機票位置有點難喬，必須提前一年或半年預訂會比較順利。
換國內外住宿比較快，只要有空房，前一天預訂也沒問題。
故逆耳小姐經常使用亞洲萬里通兌換國內或國外住宿，曾經兌換過北京貝爾特酒店(pentahotel Beijing)、上海靜安鉑爾曼酒店(Pullman Shanghai Jing An) 、花蓮白狗公寓，也換過北京慕田峪長城Tour一日遊，都很順利完成。
逆耳小姐將以自身兌換經驗作為範例，說明如何用亞洲萬里通點數兌換酒店住宿、旅遊獎勵，也會順便分享因為疫情取消的索菲特十六浦酒店(澳門)Sofitel Macau At Ponte 16的客服經驗。
Step1：登入亞洲萬里通兌換旅遊獎勵頁面
用電腦或手機平台都可以操作，逆耳小姐以電腦版做示範。登入網址連結
Step2：酒店預訂
輸入想去的地點、日期、房間數、人數，按下搜尋。（此時可先登入帳號或不登入也行，後面若確定預訂後，亞洲萬里通會再要你登入帳號一次，以確定是否有足夠點數扣除）
逆耳小姐先以台北為搜尋條件，可以看到頁面出現台北現有可入住酒店，包括君悅、W HOTEL，很多合作夥伴酒店都可以兌換，只是需用點數很高而己XＤ。
後面的數字就是說明在設定的條件下所需的亞洲萬里通點數，可以看看自己的點數區間去點入欲換的住宿。
住宿的亞洲萬里通點數會因為輸入的條件而有所不同，你會觀察到平常日和假日、房型大小都會有明顯落差。就視你的情況做最佳預訂啦！
因房價是浮動的，若以西門町amba住宿官網（2022年8月25日 週四 – 2022年8月26日 週五）中房一大床含稅價格是3,119元，亞洲萬里通的點數需用14,380點來換算，形同1點約0.22元左右。
另使用國泰世華亞洲萬里通聯名信用卡訂房，點數可再打9折。結帳點數會是12,942點，形同1點約0.24元左右，提供參考。
Step3：檢視預訂
到此頁面會檢視亞萬點數夠不夠，逆耳小姐的點數都用的差不多，點數不夠就不給訂，同時頁面會出現以下訊息，就不能再往下訂惹。
Step4：結帳頁面
如果點數夠的話，
按下一步可以通往旅客資料確認頁(亞洲萬里通會把資料會自動帶出，只要做資料確認即可)。
確認後按下一步，進行結帳點數的動作。
順帶一提：如果是國泰世華亞洲萬里通聯名卡友，可享亞洲萬里通的點數9折回饋，結帳（結的是點數不是錢）時9折優惠自動折抵，都是國泰的，還算是威啦XD。
此頁面請務必確認清楚，因為確定兌換，點數就不能再退了。都確認沒問題後，就按下確認。即完成整個預訂流程。
接下來會收到亞洲萬里通寄來的確認訂房電郵通知如下圖，主要是有一組確認號碼(紅框處)，可備用著，酒店可能會需要查詢。隨信也會有一個確認信函PDF附加檔案，再次確認一下入住日期、訂位名字有無錯誤(紅框處)，英文版共3頁。不管是在國內外預訂，最好是把確認信函PDF附加檔印下來，入住時方便出示給酒店看。逆耳小姐的習慣因為在國外，網路和手機狀況不太穩定，就會印出紙本，若是國內大都放在手機裡，離線儲存電子檔備用。
接下來就等入住那天，直接到酒店CHECK IN啦。
Step5：入住當天
亞萬是接待全球的旅客，確討信函以英文版為主，不過也別擔心，就備用著，當天入住時如需確認再出示此確認信函即可。
入住當天，基本上只要報上訂位姓名，酒店就會找到訂房資料，會請你出示身份證件做比核對。另外，很重要的是使用亞洲萬里通點數時，就已包含所有稅和雜費，所以不會產生任何費用喔，這需再特別留意。
若是使用訂房時沒有的額外服務，就會另外收費。
是不是輕鬆又簡單呢？！
使用亞洲萬里通兌換旅遊體驗獎勵
兌換旅遊獎勵和兌換住宿流程，其實大同小異。
一樣，先登入自己的亞洲萬里通帳戶。
在同一個兌換旅遊獎勵頁面，按旅遊體驗(下圖紅框處)，輸入想去的地點和日期，就會跳出來一堆遊程給你選擇。
Step1：登入亞洲萬里通兌換旅遊獎勵頁面
Step2：輸入地點及日期
舉個例：輸入北京及日期後，
大家可以留意到左邊紅框處有類別可做篩選，包括課程和工作坊、美食、酒釀和夜生活體驗、奢侈品和獨特體驗、水療、一天遊及多天遊，超多項目都是可使用亞洲萬里通點數兌換的。
而在下圖右邊綠框部份則是使用該旅遊體驗需用的點數，點進去行程裡面會有概述，找適合自己也搭配的遊程時間，也可看看評論再下訂。
Step3：預訂確認
資訊都很清楚，會告訴你去程回程時間及地點，不過，預訂後，亞洲萬里通仍需聯絡當地業者，看看是否可接受我們的預訂喔，要確定接受預訂，才算是完成整個流程。
介面都是英文，不過也沒什麼問題，有不了解的地方使用翻譯軟體就可以解決了。
可以注意到當地導遊可以選擇配中文或英文的，單程或來回程，點數也會不同。
當時逆耳小姐選擇的慕田峪長城8小時一日遊行程，剛好只有英文導遊，到了現場，其實導遊就是中國人，所以中文也是通啦。
亞洲萬里通的導引介面很流暢，選好行程就跟著下一步就OＫ了。
Step4：結帳頁面
最後到結帳頁面，這裡要特別注意一下，請再次確認行程日期、地點等資訊有無錯誤。
同時可觀察到下圖左邊紅色框處，使用國泰世華聯名信用卡可現打9折，真的很好用。再看下圖綠框處，如果有優惠碼也要在此時輸入喔。
再按下一步就完成預訂囉。
由於遊程是還得再來來回回聯絡確認的，所以亞洲萬里通會由系統自動發送一封預訂信函給你，到此階段還尚未結束喔。
Step5：最後確認/體驗券
之後，
亞洲萬里通會用電郵主動和你確認接送地點及時間(如果行程有包車的話)，也會給一組預訂編號，需保留以備查詢。
而因為逆耳小姐當時住宿地址有誤又來回確認了一下，亞萬的客服也及時更新，覺得服務非常優秀。
最後，都確認的差不多後，亞萬客服會給一封正式確認函提醒需於活動當日出示隨附的體驗券，以及當地接送者的聯絡手機，此確認頁最好印出來，此等同於體驗票券。
Step6：使用當天情況
逆耳小姐選擇慕田峪長城8小時來回接送(英文導遊)體驗行程。
當天很準時順利接到我們，使用15人座小巴做接駁，在車上導遊會簡單介紹一下行程、車程時間及慕田峪長城的歷史，整車人不多含我們大概7-8人，都是外國人居多。到慕田峪長城的入口處，導遊有帶我們去逛一間玉石店，雖然感覺有點莫名其妙，但過程就算沒有購物也不至於覺得不舒服，就隨便看看，不過浪費了一點時間就是了。
之後就帶我們去纜車買票窗口，如果想坐纜車上去，坐纜車是要自費的，如果不坐就慢慢爬上去，導遊說明一般都是坐纜車上長城，下長城再用散步的，比較輕鬆，可視個人體力而定。
記得導遊大概講了慕田峪長城的位置，再次提醒只要在預計集合時間回來指定地點即可，原地解散放飛去玩啦。回程時小巴會再個別送我們回酒店，沿途順便遊歷了北京市景，覺得參加當地一日遊的行程也很不賴，連交通都幫忙搞定了。
分享亞洲萬里通客服經驗
接下來，
逆耳小姐想分享因為疫情取消的索菲特十六浦酒店(澳門)Sofitel Macau At Ponte 16的客服經驗。
時間回溯到2020年1月COVID-19剛爆發感覺非常嚴重但情況不明朗，當時判斷可能不宜出國旅遊。
但是已經使用亞洲萬里通把澳門的房間預訂好，不確定因為COVID-19特殊情況能不能取消退還點數。於是在2月3日時簡單用英文寫電郵去詢問：
很快地，
隔天亞洲萬里通客服就立馬回信告知，主要說明「因為疫情的特殊情況，亞洲萬里通將嘗試和酒店確認是否退款，也提醒這必需取決酒店的決定，也不保證可以退還」。
不過，有問總比沒問好，客服回覆的速度很快，這點很加分。
在2月5日即收到亞洲萬里通的回覆告知：「由於澳門的疫情狀況，該酒店無法提供服務。 由於這種特殊情況，我們已全額退還您的酒店預訂並免收一次性服務費。 請登錄您的帳戶查看餘額。」
確定可以退還點數，過程快速沒有拖延時間，也不麻煩，順利解決。
逆耳小姐murmur
亞洲萬里通隸屬於香港國泰航空公司，在全球有超多會員及合作夥伴，幾乎全球走透透都沒問題。
一開始吸引逆耳小姐是因為可以用點數換機票，只要從日常生活中消費一點一滴慢慢累積，反正也是要消費，不如把消費的附加價值放大。
看坊間那個神卡和亞洲萬里通有合作就去辦一下，如果亞洲萬里通本身有辦哩享活動有機會也可以參加一下。逆耳小姐是辦國泰世華的亞洲萬里通聯名白金卡，一般消費NT$30元就可換亞萬點數1點，最神的是哩程加速器。再搭配台新銀行玫瑰卡自由選回饋方案，雙刀流一起累積也蠻快的。
希望分享的內容能有所幫助，如果喜歡的話就幫逆耳小姐按個讚吧(・ω・)ノ
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